Entre estos componentes del Mercadeo Holístico se puede mencionar al Mercadeo Interno, el cual es definido como: «La tarea de contratar, capacitar y motivar a los empleados idóneos que quieren ATENDER BIEN a sus clientes».
Para el Mercadeo Interno el «Cliente Externo», es el centro de todo, sin embargo, plantea que no es posible atender adecuadamente al cliente externo, cuando es el «Cliente Interno» o los trabajadores de la organización en todos sus niveles, los que deben garantizar esta atención.
Por lo tanto, las empresas o los miembros de la alta dirección, deben analizar cuál es el «Producto» que ofrecen a sus trabajadores, con el fin de hacer atractivo el «trabajar para» y «servir al» cliente externo de esa organización.Es entonces cuando la primera de las 7P’s del Mercadeo Interno entra en juego. El Producto o los valores, actitudes exigidos y los programas, políticas, servicios ofrecidos por la empresa para que funcione un Plan (Corporativo, de Departamentos, de Mercadeo, de Producción, de Calidad, entre otros), son la base para dar inicio a las actividades de una empresa o corporación, independientemente de su tamaño.Si este elemento, no es adecuadamente definido por la alta dirección, puede ser evaluado y mejorado en el camino, pero será aplicado posiblemente a un personal que no necesariamente compartirá las nuevas filosofías y por lo tanto deben ser involucrados en el proceso de mejora.Ya seas una startup, una empresa o negocio constituido, es de suma importancia analizar este enfoque para asegurar la continuidad en el tiempo y garantizar estabilidad con equipos de alto desempeño enfocados en el cliente y sus necesidades.