Entre los componentes del Mercadeo Holístico se puede mencionar al Mercadeo Relacional, vinculado al: “DESARROLLO DE RELACIONES profundas y duraderas con las personas y organizaciones que de manera directa o indirecta afectan el éxito de las actividades de marketing de la empresa.”
Para el Mercadeo Relacional, el Cliente Externo continua siendo el enfoque prioritario, pero en este caso, se apoya en la base de datos y guiada por el criterio del valor de vida del cliente, para el establecimiento, mantenimiento y desarrollo de las relaciones con los mismos. Conoce más a detalles que deben hacer, en base a lo anterior, las empresas o emprendimientos que deseen aplicarla. Conoce más a detalles que deben hacer, en base a lo anterior, las empresas o emprendimientos que deseen aplicarla.
Entre los componentes del Mercadeo Holístico se puede mencionar al Mercadeo Relacional, vinculado al: “DESARROLLO DE RELACIONES profundas y duraderas con las personas y organizaciones que de manera directa o indirecta afectan el éxito de las actividades de marketing de la empresa.”
Para el Mercadeo Relacional, el Cliente Externo continua siendo el enfoque prioritario, pero en este caso, se apoya en la base de datos y guiada por el criterio del valor de vida del cliente, para el establecimiento, mantenimiento y desarrollo de las relaciones con los mismos. Conoce más a detalles que deben hacer, en base a lo anterior, las empresas o emprendimientos que deseen aplicarla. Conoce más a detalles que deben hacer, en base a lo anterior, las empresas o emprendimientos que deseen aplicarla.
Las empresas o los miembros de la alta dirección, deben entonces en conjunto con su estructura organizacional, gestionar la Interactividad con el Cliente (inicio de transacciones), la Direccionalidad (adecuar los mensajes, productos, servicios en base a las necesidad de cada cliente), la Memoria (registrar identidad, datos, características, preferencias de cada cliente), La Receptividad (hablando menos y escuchando más) y la Orientación al Cliente (gerentes preparados como customer managers en vez de product managers).
Al desarrollar estas y otras evaluaciones en las empresas y en las bases de datos de sus clientes, se pueden descubrir nuevas formas de aumentar la satisfacción y fidelización de los mismos y retener o recuperar a los que en algún momento fueron desatendidos.
Cabe indicar en este punto, que la unificacion de este componente con los otros dos componentes de Mercadeo Interno y Mercadeo Integrado, se ven unificados en el momento en que las estrategias iniciales implementadas tanto dentro como fuera de la organizacion para atraer al cliente, se hicieron efectivas y se convirtio a un prospecto o posible consumidor en un cliente real de la empresa. Es en este momento donde el mercadeo relacional entra en accion para trabajar con la informacion obtenida de este nuevo cliente en el caso de emprendimientos, o para la suma de clientes nuevos y actuales en las empresas ya establecidas. Si te parece interesante este enfoque, deja tus comentarios y si te gustaría trabajar estos temas en tu emprendimiento o empresa, contacta conmigo en la sección de CONTACTO.