Pueden existir muchas razones por las cuales los emprendedores o trabajadores de la organización no atienden adecuadamente a los clientes, pero una de ellas puede ser su falta de resiliencia ante los eventos que ocurren a nivel personal o laboral. Conoce más a detalle que puedes hacer, para generar una resiliencia extrema.
Cuando hablamos de mercadeo holístico hablamos de la universalidad y de la singularidad de las estrategias que llevamos a cabo para brindar a las empresas que lo aplican, una visión integral de sus actuaciones y decisiones.
En el caso específico del Mercadeo Interno, el «Cliente Externo», es el centro de todo, sin embargo, plantea que no es posible atender adecuadamente al cliente externo, cuando es el «Cliente Interno» o los trabajadores de la organización en todos sus niveles, los que deben garantizar esta atención.
Pueden existir muchas razones por las cuales los emprendedores o trabajadores de la organización no atienden adecuadamente a los clientes, pero una de ellas puede ser su falta de resiliencia ante los eventos que ocurren a nivel personal o laboral.
En base a este concepto, el autor Srikumar Rao tiene una forma bastante disruptiva de ver el mundo. El define la resiliencia como la «capacidad que permitiría tomar cualquier cosa que el mundo te arroje, y levantarte sonriendo».
A nivel psicológico seria «la capacidad de afrontar las crisis o situaciones potencialmente traumáticas y además salir fortalecidos de ellas». Para hacerlo más gráfico, el autor define este ejemplo… imagina que tú eres un Ingeniero Civil… y una persona te solicita construir un camino del punto A al punto B, y entre el punto A y el punto B hay un bosque, una laguna y una montaña. Ahora, Tú te molestas con el bosque, la laguna o la montaña? Por supuesto que NO, ese es el terreno que te fue dado. Tus competencias como ingeniero civil serán medidas en como construyes el camino.
Entonces para cumplir con tu asignación, “pasas por encima de los obstáculos”? por debajo de ellos? O a través de ellos?. Si la montaña es hecha de granito, lo cual es difícil de atravesar, o si el bosque es muy extenso, podrías considerar doblar tu pago, pero aparte de eso, no tiene ningún impacto en tus emociones.
Tu VIDA es como ese ejemplo. Tú eres un Ingeniero Civil y tu trabajo es CONSTRUIR EL CAMINO hacia una vida alegre, exitosa y con propósito. Las personas irritantes y toxicas, así como las situaciones adversas a las que eres sometido en tu vida, son los bosques, las lagunas y las montañas que tienes que superar para construir tu camino. Tú no te molestas con ellas, tu solo buscas la manera de construir tu camino a pesar de ellas. Tú y solo tú, eres responsable por construir el camino de una existencia satisfactoria, exitosa y con propósito.
De acuerdo a lo anterior, te presento 5 Ideas para generar una Resiliencia Extrema asociada a los comentarios de Srikumar Rao y que de seguro te ayudaran en tu día a día para afrontar las situaciones difíciles y traumáticas que podrías estar enfrentando hoy día:
1. Cosas Buenas, Cosas Malas, Quien Sabe? Cada situación en tu vida ocurrió para llevarte a donde estas ahora. Por lo tanto DEJA DE ETIQUETAR LAS COSAS COMO MALAS y evita ese sufrimiento.
2. Piensa siempre que EL UNIVERSO ES AMISTOSO Y CUIDA TUS ESPALDAS. Tú eres un instrumento en el que el universo se expresa a sí mismo. Tu trabajo es ser el mejor instrumento que puedas ser.
3. DISFRUTA EL PROCESO DE CUMPLIR LOS OBJETIVOS. Define claramente tu objetivo y luego coloca toda tu energía emocional en la actividad / la acción.
4. Se agradecido durante el día y DA GRACIAS en las noches por todo lo bueno del día.
5. Ve las cosas de manera positiva aplicando el RE-ENMARCADO, imaginando lo bueno que el evento podría traerte, a pesar que en el momento parezca algo malo.
Espero puedas ponerlas en práctica y acompañarme en este proceso de autodescubrimiento que considero debe ser aplicado en las estrategias de Mercadeo Interno en cada organización para ayudar al Emprendedor o a los Trabajadores a mejorar sus vidas personales y así generar mejoras significativas en los resultados laborales. Si te parece interesante este enfoque, deja tus comentarios y si te gustaría trabajar estos temas en tu emprendimiento o empresa, contacta conmigo en la sección de CONTACTO.