Cuando hablamos de mercadeo holístico hablamos de la universalidad y de la singularidad de las estrategias que llevamos a cabo para brindar a las empresas que lo aplican, una visión integral de sus actuaciones y decisiones.
Los componentes implícitos en el uso de la “Metodología de Mercadeo Holístico para el Desarrollo de Estrategias de Mercadeo” presentada de manera resumen en la imagen y creada por @ybrahimnoriega en el 2015, son adecuadamente estudiados por Kotler y Keller, creadores del concepto “Mercadeo Holístico” en el 2006, y actualizados continuamente hasta el 2016 en sus libros sobre Dirección de Marketing.
Sin embargo, la metodología desarrollada involucra además, el análisis a profundidad de dichos componentes como lo son el Mercadeo Interno, Mercadeo Integrado, Mercadeo Relacional y Rendimiento del Mercadeo, para garantizar una aplicación práctica, basada en un plan de marketing.
La metodología se desarrolla de manera práctica comenzado con la evaluación del Mercadeo Interno de la empresa que desee aplicarlo, ya sea un Emprendimiento, una Pyme o una Gran Empresa ya constituida. En ella se analiza la visión y misión de sus dueños y accionistas, para evaluar en base a las 7’Ps del Mercadeo (Producto, Precio, Plaza, Promoción, Personas, Procesos y Physical Evidence (Evidencia Física) como se proyecta la organización hacia sus “Clientes Internos”=Trabajadores, Empleados, en la búsqueda de su Satisfacción y Lealtad.
Simultáneamente, se realiza una Investigación de Mercados, para evaluar a nivel interno y externo de la organización, la proyección de diferentes elementos que puedan afectar su desempeño. Esto da una visión más integral del negocio, permitiendo que se desarrollen estrategias base, para iniciar inmediatamente las mejoras que generen mayores recursos y permitan el desarrollo y aplicación de estrategias posteriores.
Al mismo tiempo, se analiza el Mercadeo Integrado de la Organización, basadas igualmente en las mismas 7’Ps del Mercadeo, pero esta vez para desarrollar estrategias dirigidas al “Cliente Externo”=Prospectos, Consumidores, Clientes, Socios Comerciales, Accionistas, Proveedores, entre otros, con la finalidad de complementar las estrategias de mercadeo interno desarrolladas.
Con esta evaluación más vinculada al entorno cercano de la organización, se da paso de manera simultánea al desarrollo de estrategias de Mercadeo Relacional para mantener contacto continuo con los clientes externos, sean estos nuevos o actuales, buscando también su satisfacción y lealtad a través de los elementos de Orientación al Cliente, Interactividad, Direccionalidad, Receptividad y Memoria, así como otros elementos importantes de analizar, para garantizar una integración más adecuada.
Por último, pero no menos importante, desarrollamos de manera conjunta las estrategias del Rendimiento de Mercadeo, en las que se analizan los impactos Financieros, No Financieros, la Sociedad, el Ambiente, la Legalidad y la Ética, para garantizar que el personal interno, el producto o servicio prestado, y todo lo que involucra su desarrollo, no afectan negativamente estas variables y al entorno.
Es en este momento cuando se presenta el “Diseño de Programas y Estrategias de Mercadeo” global obtenido, para su evaluación por parte de la organización, a fin de definir los recursos monetarios y de personal necesarios para llevar a cabo dichas acciones, en la que ya están incluidos el desarrollo de cada uno de sus indicadores para su medición y reajuste de estrategias de ser necesarias, aplicando el concepto de la mejora continua, en búsqueda de la Fidelización del Cliente.
Si te parece interesante este concepto, deja tus comentarios y si te gustaría trabajar estos temas en tu emprendimiento o empresa, contacta conmigo en la sección de CONTACTO.